河南哈威重工科技有限公司----中國高端路面機械生產出口基地!

TOP

 

 

服務體系

哈威重工擁有行業內大規模的一線市場服務團隊,含服務專家和服務工程師,總人數達30余人,分布在全國18個服務大區,24小時為客戶提供維修、配件、技術等服務工作。

建立完善的CRM客戶管理檔案,對所銷售的設備實行終身服務,并提供各種零配件和耗材,及時解決客戶的后顧之憂。

公司服務行為規范

六個一
說好每一句話; 辦好每一件事; 干好每一項工作; 善待每一位用戶;
做好每一次培訓; 搞好每一次服務; 四不讓
不讓工作因我延誤;不讓服務因我斷檔;不讓承諾因我失信; 不讓公
司形象因我受損;不讓辦理事項因我積壓; 不讓不良風氣因我滋生;

服務規范

儀容儀表規范,舉止禮儀規范,溝通語言規范;
現場服務人員的工具配置規范、服務流程規范;

服務方針

誠信協作:誠信為根本,攜手并進,實現共同發展;
優質高效:優質的產品、服務,高效率的運營機制;
顧客至上:滿足顧客一切合理的要求,讓顧客滿意;

服務承諾

我們擁有專門的配件供應倉庫,專用零部件,型號齊全,性能穩定、可靠,只要客戶一個電話,我們就能迅速為您解決

01

30分鐘內快速響應給予技術咨詢答復

02

365天全年無休接受服務請求

03

發貨起12個月內免費維修

04

24小時內完成工程師派遣

05

定期免費為客戶做維護、保養的培訓工作

06

對所銷售的設備實行終身跟蹤服務

服務成就口碑

我們為客戶提供完整的產品解決方案和貫穿于產品全生命周期的“精心、精細”服務。我們用一顆熾熱的心,真誠服務每一位客戶, 為客戶排憂解難,解決各種問題。時間見證了哈威的品質,服務同樣也成就了哈威的口碑。

在詳細了解客戶對設備產能、成本預算等方面的要 求之后,我們綜合考慮各方面因素,為客戶推薦z優 的產品型號和生產線配置;為有特殊需要的客戶, 派專業人員到現場實地調研,為客戶量身定制z合 適,z經濟的產品解決方案。

時時溝通,及時聽取客戶意見,按照客戶要求對產 品方案不斷完善、改進。產品交付到客戶手中時, 我們的團隊將免費幫助客戶進行設備的安裝、調試 工作,并提供專業化的交機培訓服務,直到操作人 員能夠完全獨立操作。

公司有一套成熟的售后服務管理體系,在用戶使用 哈威產品出現突發故障時,公司會派遣專家及時到 達現場進行服務;使用過程中出現故障或不明問題, 可以通過我們的24小時售后服務熱線隨時、隨地得 到我們的指導服務。

COPYRIGHT (?) 2019 河南哈威重工科技有限公司 . 豫ICP備14025061號-4?友情鏈接
136-5384-0633
一道本在线伊人蕉